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平安VIP俱乐部会员礼遇--驾车关爱
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(一)非事故车辆道路救援服务(钻、铂、拥有平安车险的黄金层级会员)

1、服务对象

·平安VIP俱乐部钻石会员、铂金会员,每人每个服务年度内限登记一部汽车。

·平安VIP俱乐部黄金会员,在申请时需持有平安商业车险有效保单(保单被保险人为会员本人),每人每个服务年度内限登记一部汽车,且该部车必须是平安商业车险有效保单的被保险车辆。

注1:“拥有平安车险”指会员在申请服务时持有平安商业车险有效保单,且保单被保险人为会员本人。


2、服务范围

随着平安集团服务网络的拓展和更新,我们的服务将不仅限于上述城市区域,最新最详细城市列表敬请致电VIP服务专线40088 95511查询。


3、服务内容

如您在行驶途中遇到车辆故障等紧急情况(需为非交通事故导致的车辆故障),请即刻致电平安VIP服务专线40088 95511,将有我们的专业人士为您提供以下专享服务:

·接电服务

·登记车辆因电力不足无法启动时,救援中心帮助接电启动;

·紧急送油

·登记车辆如在道路行驶过程中燃油耗尽,救援中心可代送燃油,但燃油购置费用需申请人自行承担;

·紧急加水

·登记车辆在道路行驶过程中如水箱缺水,救援中心可负责免费加水;

·更换轮胎

·登记车辆在道路行驶过程中,如因爆胎而无法行驶,救援中心可帮助更换车胎,但完好的备用车胎需由申请人提供;

·现场抢修

·登记车辆在道路行驶中发生故障,如属于不需专门检修条件、工具,仅需简单更换配件的故障,救援中心负责现场抢修,但更换配件是所产生的购置费用需由申请人承担;

·拖车牵引

·登记车辆因故障,且按本条第1至第5款的规定救援也无法行驶的,救援中心可帮助将车辆拖救至申请人指定地点,但免费拖车距离不超过100KM,超出100KM后所产生的救援费用需由申请人承担;

·吊车救援

·记车辆因故障,且按本条第1至第6款的规定救援也无法行驶的,救援中心可帮助将保险车辆吊装至专门运输工具运至申请人指定地点,但免费拖车距离不超过100KM,超出100KM后所产生的救援费用需由申请人承担;

注1:因上述免费拖车服务有一定的保障性质,故对车辆状况和车主行为有一定的除外责任限制,下述情况下我们将无法提供上述服务,或需要视实际情况与您沟通,帮助解决。

(1)登记车辆用于竞赛、测试或在修理场所修理期间;

(2)战争、军事冲突、恐怖活动、暴乱、司法行为、行政行为;

(3)提供的服务超出了服务范围;

(4)驾驶员无有效的驾驶资格或者饮酒、吸毒、被药物麻醉的;

(5) 利用登记车辆从事犯罪的;

(6) 我们不对任何未由我们处理或未由我们网络提供服务所发生的费用负责;

注2:被救援车辆必须是您登记的相对应的车辆;车辆发生故障后,应采取合理的自救、保护措施,并积极协助救援。

注3:仅适用于12座以下非营业用客车。

注4:仅负责提供救援服务地域范围内非事故车辆救援。

注5:如发生下列情况,平安救援中心在合理可能的基础上尽力提供服务:

(1)服务限定地区以外的地区;

(2)高速公路、隧道、大桥和任何被交通部门或其它权威部门指定的禁止拖车、路边维修和汽车救援活动的路段;

(3)高峰时期和交通拥挤的情况下;

(4)正在修路和施工的道路和接近有困难的道路;

(5)其他受限制的地区;

(6)在其它无法预见的不可能提供服务的情况下。

注6:如在救援时发现会员无备用车胎或配件,或者备用车胎或配件无法使用,需返回购买所需材料的交通费等由于会员原因导致救援成本增加,增加部分费用需由会员承担。

注7:在执行救援过程中,如产生了停车费、看管费、过路过桥费、高速费等额外费用,需由会员承担。


(二)驾车礼遇

1、服务申请

拨打VIP服务专线40088 95511,将您有效的VIP会员卡号和您的相关信息告诉我们,我们便可为您提供每天24小时,每周7天,一年365天的全天候服务。

特别提示:

·协助提供中国国内加油站信息(钻石、铂金)

·当您在驾车出行途中需要了解附近的加油站信息,平安特约服务机构将提供您附近的加油站地址。

·协助提供中国国内路径指导(钻石、铂金)

·当您在驾车出行途中迷失方向,平安特约服务机构将提供到达目的地的路径指导。

·自驾游旅游路线设计协助(钻石、铂金)

·当您计划出游且在设计自驾游路线时,平安特约服务机构可协助提供从您所在地至景点的自驾游路线信息。

·自驾游景点区住宿和餐饮信息协助(钻石、铂金)

·当您自驾游到景点区需安排住宿和餐饮时,平安特约服务机构可协助提供景点区的酒店和参观的地址和联系电话。

·豪华房车或代用车租赁(钻石)

·平安特约服务机构将协助您安排豪华房车或代用车的租赁,及接送服务。

·邀请参加高档汽车新车发布、试驾,或相关派对(钻石、铂金)

·平安特约服务机构将向您提供近期高档汽车新车上市、鉴赏、试驾等活动和派对的信息。若您要求,平安特约服务机构将安排预定。

·F1赛车及国际汽车大赛订票及旅途安排(钻石)

·平安特约服务机构将协助您预订、购买和递送F1及其他国际汽车大赛之门票,如需要,还将协助旅程安排包括机票酒店的预定和接送车辆的安排.

·全球汽车展会信息及旅程安排(钻石)

·平安特约服务机构将按您的要求提供全球汽车展会的信息。平安特约服务机构将协助安排机票、酒店的预定和行程中的车辆接送服务。


(三)“三代办”服务(此服务仅适用于符合产险各层级定级标准的会员)

1、服务期限

本服务有效期为2010年1月1日-2010年12月31日,仅适用于符合产险各层级标准的会员。

会员在申请时需持有平安车险有效保单,并且保单被保险人为会员本人;

供会员本人登记的一部车使用,且该部车必须是平安车险有效保单的被保险车辆;

注1:“拥有平安车险”指会员在申请服务时持有有效平安个人车险产品(商业险或交强险),且保单被保险人为会员本人;

注2:由于代办服务受地域及监管部门限制,全国差异较大,且审核复杂,具体情况以受理机构为准;

2、服务申请

拨打VIP服务专线40088-95511,将您有效的VIP会员卡号和您的相关信息告诉我们,我们便可为您提供快捷的服务。

3、服务项目

·代办车辆年审

您无暇为您的爱车办理年检服务时,拨打平安VIP服务专线40088-95511,平安产险会安排专人服务,为您在平安产险投保的车辆代办年审。

(1)服务规则

a、仅限被保险车辆在承保机构所在市内(同时也是车牌地、验车所在地)的代办服务,不包含异地的年审服务。

b、平安VIP俱乐部负责支付代办年审的服务费, VIP会员需自行承担车管所规定支付的费用(凭车管所结算)、在年检过程中产生的必要的汽车保养费用以及年审服务费以外的罚款、滞纳金、检测、验车等费用。

c、如果VIP会员有未办理的违章、车船税等情况,需自行办理后,VIP俱乐部才可提供此服务。

d、按照随车原则提供代办车辆年审服务,VIP会员在使用其他人的车辆时将无法享受此项服务。

e、代办车辆不包括营运车辆、特种车辆。

f、平安VIP俱乐部不承诺车辆年审可一次通过

(2)服务区域

a、原则上只受理行政区域市区内的服务,但监管单位不允许实施或者限制的区域、城市,不执行该服务。

b、服务承诺区域为行政区域的市区内,不承诺包括郊县、郊区。

(3)服务时效

VIP会员提交资料齐全后,正常情况下,自受理之日起15个工作日内完成。下述特殊情况除外:

a、监管单位有明确规定时效、特殊情况。

b、监管单位、合作单位相关系统故障、瘫痪。

c、特殊气候条件下。

d、其他非人力可以抗拒的情况下。

(4)服务次数

在保险期限内可多次代办车辆年审服务,但限登记一台车(保单标的车)。

·代收理赔资料

拨打平安VIP服务专线40088 95511申请,平安产险会安排专人服务,为您在平安产险投保的车辆代收理赔资料,为您节省时间,减少奔波的烦恼。

(1)服务规则

a、仅限被保险车辆在承保机构所在市内的代办服务。

b、平安VIP俱乐部负责支付代办服务费, VIP会员需自行承担其他有可能发生的费用。

c、按照随车原则提供代收服务,VIP会员在使用其他人的车辆时将无法享受此项服务。

d、代办车辆不包括营运车辆、特种车辆。

e、部分车险理赔案件如人伤、盗抢案件及损失超1万元的案件暂不开展上门代收服务,具体以平安产险机构公布为。

(2)服务区域

a、原则上只受理行政区域市区内的服务,但监管单位不允许实施或者限制的区域、城市,不执行该服务。

b、服务承诺区域为行政区域的市区内,不承诺包括郊县、郊区。

(3)服务时效

VIP会员提交资料齐全后,正常情况下,自受理之日起15个工作日内完成。下述特殊情况除外:

a、监管单位有明确规定时效、特殊情况。

b、监管单位、合作单位相关系统故障、瘫痪。

c、特殊气候条件下。

d、其他非人力可以抗拒的情况下。

(4)服务次数

在保险期限内可多次代办车辆年审服务,但限登记一台车(保单标的车)。

·代办缴纳违章罚款

为节省您的时间,减少您奔波的烦恼,拨打平安VIP服务专线40088 95511,平安产险会安排专人服务,为您在平安产险投保的车辆代办缴纳违章罚款。

(1)服务规则

a. 仅限车辆承保地省份内(行政区域内),单笔罚款金额小于1000元(不含1000元)的交通违法行为。

b. 会员所要求代办违章信息必须能在交警信息网上查询到,且仅限于非现场交通违法行为。

注1:非现场交通违法是指交警大队通过“电子警察、群众拍摄违章、车载电子警察”等交通监控手段,对机动车辆和驾驶员作出的非现场处罚。

注2:现场交通违法是指交警工作人员直接在现场对机动车辆开具处罚单。

c、以下违法行为所产生的违章罚款不受理代办服务:

违章罚款已产生滞纳金的

单次违章同时存在二种及二种以上违法行为的

违章情节严重的,如涉及扣车、扣证、吊销执照、拘留等处罚的

需承担刑事责任的违法行为

d. 因各地交警所要求提供的证件复印件各不同,会员需根据当地要求提供相关证件复印件,方可受理。

e. 平安VIP俱乐部负责支付代办服务费, VIP会员需自行承担违章罚款、滞纳金等费用。

f. 按照随车原则提供代办缴纳违章罚款服务,VIP会员在使用其他人的车辆时将无法享受此项服务。

g. 代办车辆不包括营运车辆、特种车辆。

(2)区域服务

a. 原则上只受理行政区域市区内的服务,但监管单位不允许实施或者限制的区域、城市,不执行该服务。

b. 服务承诺区域为行政区域的市区内,不承诺包括郊县、郊区。

c. 代办缴纳违章罚款服务的区域包含省内违章。

(3)服务时效

VIP会员提交资料齐全后,正常情况下,自受理之日起15个工作日内完成。下述特殊情况除外:

a. 监管单位有明确规定时效、特殊情况。

b、监管单位、合作单位相关系统故障、瘫痪。

c、特殊气候条件下。

d、其他非人力可以抗拒的情况下。

(4)服务次数

在保险期限内可享受3次(单)免代办手续费办理交通违法罚款服务。

注:“单”是指违章记录,可以服务3次,每次1单;也可以只服务1次,但是受理上限为3单以内的违章记录。


特别声明
以上内容引用中国平安集团官方网
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加以编辑而成
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